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淘寶這么成功,易趣卻一敗涂地?
信息來源:查一把 發布時間:2011/12/3
1,易趣輸在對C2C電商商業模式的錯誤理解上:
04年12月我就寫過一篇blog,當時易趣還沒敗下陣來呢。當時選擇的bsp不給力,原文已經找不到了。但是有一句我自己后來引用過,是:“eachnet就是誤算taobao肯定也會背起盈利的包袱才失誤讓taobao現在如此囂張,taobao就是不收費又如何?”

當年易趣認為,你淘寶的崛起是靠免費,可是c2c商城的盈利模式就是收中介費,因此現在你免費我收費,看起來你很囂張。但是遲早有一天你也要收費,到時候我背后有洋大人ebay撐腰你只是一個土鱉山寨企業(當年好像還沒山寨這個詞),我還是能勝過你……

但是,淘寶就是不收費,一直不收費(中間試著收了一小下結果差點讓拍拍復制上演淘寶干翻易趣的好戲,淘寶嚇出一身冷汗迅速把收費項目叫停了)……易趣等啊等啊,一直等到徹底杯具了。

2,易趣輸在對新增用戶拓展不力上:
再就是當年淘寶的取勝并不是靠從易趣手里搶用戶。店家不會輕易搬家的,在淘寶剛剛開始推廣的時候,鋪天蓋地的廣告和滿互聯網的強制彈出窗口讓所有人都非常反感淘寶。而且和今天的感覺不一樣,當年大家覺得淘寶這個名字非常山寨,非常的民工,易趣賣家大多數不喜歡。

而且對于賣家來說,當淘寶有一定吸引力的時候,他們不必搬家,互聯網的介質虛擬化使得他們只要在淘寶開分店就好了。也就是當淘寶終于開始吸引了易趣的賣家到淘寶開店的時候,易趣實際上并沒有流失自己的用戶。

真正讓淘寶崛起的是那些根本沒有上網購物,沒有上網開店的人。在淘寶的強力廣告推動下,無數第一次接觸電子商務的用戶選擇了淘寶網。在當年本身連年網民數量高速增長的年代,淘寶網最大限度的搶占了增量市場,而易趣拘泥于已有客戶的維系……

很多像我一樣從2002年開始就在易趣買東西、賣東西的用戶,在很長一段時間里保持了對淘寶的抵制,但是這沒有用了,因為2003年,2004年新增的電子商務用戶、賣家,遠遠超過了之前已有的用戶。

最后,當淘寶掌握了中國互聯網上接近80%的交易流量入口以后,就基本上宣告了易趣的失敗。

3,易趣輸在ebay這個老板身上:
在這個狀態下,其實就是03年初易趣和淘寶的位置掉個兒了。理論上來講,既然淘寶能拼掉易趣,易趣也不應該沒有機會補救。但是不巧的是當時易趣已經變成了ebay易趣,整個易趣開始變得僵化,官僚,缺乏應變能力和互聯網公司因該有的快速反應能力。

中國的c2c業務已經呈現出非常明顯的網上個體戶店鋪的特征(Small B2C),但是易趣還是死認著ebay創造的“個人閑置物品交易”的理念,以C2C交易和拍賣模式為主(至少在賣家流程上首先是設置拍賣,而不是一口價的交易)。
這徹底宣告了易趣喪失和淘寶競爭的資格。

樓主問為什么拍拍有啊不給力?因為任何行業里面打敗領頭羊本來都是很難的,這其實要等領頭羊出錯誤。但是像易趣這樣幾乎把能犯的錯誤都犯掉的行業領袖是很難找的。前面我提到了,淘寶其實也出過小錯誤,但是他們改正很快。這使得騰訊和百度根本就找不到機會翻身。

btw:聽說在百度有啊上線當天,杭州淘寶許多中高層特別設宴歡慶百度選擇做C2C平臺而不是購物搜索,這證明了淘寶團隊對競爭對手的重視和對行業發展理解的正確性。

ps:淘寶成功,支付寶很重要,非常重要。但是易趣失敗,支付寶不是首要原因。如果其它條件都不變只是讓淘寶沒有支付寶,我認為易趣和淘寶競爭的結果是一樣的。當然,沒有支付寶的話中國的網購增長應該就不會這么快了。

最大的一個差異是,易趣堅持了 eBay 的 C2C 路線,但中國并沒有美國二手商品買賣的傳統。而淘寶走的是將小企業帶上互聯網的 Small B2C 路線。這是一個中國有巨大用戶基礎的市場。

阿里巴巴本來就跟中國非常多的中小企業打過交道,它用自己積攢了五年的地推能力迅速將中小企業們帶上了淘寶。而 6000 萬元廣告費又讓大量用戶涌上了淘寶。他們看到的,不是稀少的貨品和質量難以預期的二手貨,而是應有盡有、有商家運作、有淘寶擔任信用體系、有支付寶承擔支付風險的一個沒有邊界的市場。

此外,易趣過早把自己賣掉,讓它沒有動力跟生猛的創業公司一絕高下。而 eBay 過長的決策鏈條又讓易趣行動緩慢。

 

表面上看得到的原因已經被眾人分析過很多次,歸納如下:

1、收費
比起交易費更阻礙前行的原因是易趣收取登錄費,與此同時淘寶的SKU大幅增長
2、旺旺
易趣在之后和Skype結婚又離異,抵擋不了便捷的淘寶旺旺對買賣雙方交流強勢需求的拉近
3、拍賣
當年淘寶重推1元拍和9元拍,不遺余力的宣傳價廉的賣點,吸引大量追求低價的消費者
4、支付寶
這個無需多說,易趣依靠匯款和轉賬,即不安全也不高效
5、流量
易趣和新浪、搜狐、網易、TOM等主流門戶網站簽訂獨家廣告協議的情況下,淘寶給20元每個有效注冊的出價,吸引大批個人網站彈窗宣傳,絕處逢生
6、流程
傳說中易趣每升級或調整一個細節都需要上報美國總部,經過長達六個月的審批

背后的成功原因追溯到06年底易趣出售給TOM,讓買賣家無奈遷移用戶名之前,還有幾點:

7、顛覆
在先機被別人占領的市場中,沒有任何顛覆的進入極有可能成為毫無意義的炮灰。旺旺、支付寶的誕生,淘寶頁面和易趣截然不同的風格設計,信用度累積6分以便迅速累積超過易趣1生1次的1分……淘寶每次出手都劍走偏鋒。

8、關系
財叔是性情中人。在招財進寶的處理上沒有鐵木真處理惡意評價那種具備殺傷力的態度。但初期又正是有他和帶領的小二給會員一種微妙地情感寄托的感覺,讓賣家對淘寶不僅是人機交互而帶著息息相關的相互依存感。

9、執行力
少吃多運動就能減肥,明知是永恒不變的真理但大部人都堅持不了。這也是為什么淘寶成就了,而拍拍或者有啊沒有成就的原因之一吧。

最后忍不住感慨,招財進寶如果不是當時給會員充值了不等的紅包用于消費,造成市場前期競價的虛假繁榮和由此引發混亂局面,在拍拍趁勢咄咄逼人的架勢下而被迫中斷,如果能再多堅持一個月,而終被市場所認可,這一定是電子商務最濃墨重彩的一筆。一個基于百度競價又高于它的具備優秀盈利模式電子商務形態的產品,就這樣堙沒在歷史長河中。
作為一個曾經的易趣重度買家和一直以來的網購死忠份子,看到這個問題真傷感。

遙想淘寶當年上線,盡是負面消息,假貨/騙案層出不窮。易趣卻于其時祭出交易抽傭制度,引起一片資深賣家嘩然。

現在回想起來,即使是處于虛擬的網絡中,也好像親眼目睹過一場風卷殘云似的大遷徙。資深賣家們不但極速把商品鋪到淘寶,同時也在易趣的論壇,或網上任何可以發表信息的地方號召其他賣家一同離開,到淘寶開店。

而在淘寶的商品新頁面則多會貼上鏈接,指向易趣的舊店評價,以此增加買家信心。暫時仍保留在易趣的舊店鋪也會加上鏈接提示用戶到淘寶下單。

如是者很快地,大概4/5個月(?)后,易趣便一片蕭條了。
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